Front Office Agent (m/w/d)

  • Hamburg, The Fontenay
  • Vollzeit
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Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

  • Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung
  • Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten
  • Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
  • Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards 
  • Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
  • Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste
  • Verwaltung und Pflege der Gästekartei
  • Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement
  • Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
  • Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
  • Einhaltung der Credit Policy
  • Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
  • Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
  • Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Leidenschaftlicher Gastgeber
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

Mit uns erleben Sie

  • Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem privat geführten Hotel mit viel Gestaltungsspielraum
  • flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Angenehmes Arbeitsklima mit einem hochmotivierten, erfahrenen Team
  • Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens 
  • Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter 
  • Wertschätzung und Anerkennung für Ihr Engagement
  • Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage direkt an der Alster
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
  • Jahressonderzahlungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • Sodexo Benefits Pass: monatlich mind. 25€ steuerfreie Sachzuwendung (ab dem 4. Monat der Betriebszugehörigkeit)
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Rabatte in unseren F&B Outlets
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie
  • Family & Friends Raten für das The Fontenay
  • Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
  • Corporate Benefits

Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen.

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Nutzen Sie hierfür das Online-Bewerbungsformular.

  • Herr Stephan Schwenker
  • +49406056605817