Assistant Front Office Manager (m/w/d)

  • Hamburg, The Fontenay
  • Vollzeit
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Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören

  • Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung am Front Office
  • Vertretung des Front Office Managers
  • Unterstützung des Front Office Managers bei der Einsatzplanung und Beurteilung der Mitarbeiter sowie bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter
  • Führung, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern und Auszubildenden am Front Office
  • Ausführung von Manager on Duty Diensten
  • Entgegennahme und Handeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
  • Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den Leading Standards
  • Betreuung unsere Stammgäste im Haus, Vorbereitung und Betreuung der VIP Anreisen
  • Unterstützung des Front Office Teams im operativen Bereich und Übernahme von Früh und Spätschichten
  • Sicherstellen der Einhaltung der Credit Policy, operativen Standards und täglicher Check der Reports
  • Kontrolle aller Bewegungen im Kassenbereich

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
  • Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
  • Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Leidenschaftlicher Gastgeber
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

Unsere Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
  • Jahressonderzahlungen
  • Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
  • 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
  •  Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
  • Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
  • Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
  • Corporate Benefits
  • Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
  • Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
  • Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens 

Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen.

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Nutzen Sie hierfür das Online-Bewerbungsformular.

  • Charlotte Pauls
  • Human Resources Coordinator